Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unseres Online‑Angebots (Website, Dashboard, Demo‑Anforderungen, Chat‑Agent‑Services, E‑Mail‑Kommunikation).
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher i. S. d. Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist die im Impressum genannte Stelle.
Kontakt: kontakt@aurevia-agency.de
2. Kategorien verarbeiteter Daten
- Bestandsdaten (Name, E‑Mail, ggf. Firmendaten)
- Vertragsdaten (Konfiguration, Demo‑Status, Bestellungen, Abo‑Status)
- Nutzungs‑/Telemetriedaten (IP‑Adresse, Zeitstempel, Geräte‑/Browser‑Infos, Logfiles)
- Kommunikationsdaten (Support‑Anfragen, E‑Mails)
- Chat‑Inhalte (Nachrichtenverläufe, sofern aktiviert)
- Lead‑Daten (Name/E‑Mail/Telefon, wenn Lead‑Erfassung aktiv)
- Zahlungsdaten (werden von Stripe verarbeitet; wir erhalten Status/Beleg‑Infos)
3. Zwecke der Verarbeitung
- Bereitstellung des Online‑Angebots, Registrierung/Login
- Vertragsabwicklung, Demo‑Bereitstellung, Auslieferung Widget‑Code
- Abrechnung, Zahlungsabwicklung, Abo‑Verwaltung
- Support, Kommunikation, Fehleranalyse
- Sicherheit & Missbrauchsprävention
4. Rechtsgrundlagen
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (Sicherheit, Stabilität, Fehleranalyse)
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. optionale Features)
5. Hosting & Infrastruktur (Microsoft Azure)
Unsere Plattform läuft auf Microsoft Azure (Hosting, Datenbank, Storage). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO. Mit Microsoft besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
6. KI‑Services (Azure AI / Azure OpenAI)
Für Chat‑Funktionen nutzen wir Azure‑basierte KI‑Dienste. Inhalte werden ausschließlich zur Leistungserbringung verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. Zahlungsabwicklung (Stripe)
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd. Stripe verarbeitet Zahlungsdaten eigenverantwortlich. Wir erhalten Status‑Informationen (z. B. „bezahlt“, Rechnungsstatus) und Abo‑IDs. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Es können Drittlandtransfers stattfinden (Standardvertragsklauseln).
8. Chat‑Verläufe & Lead‑Erfassung
Wenn du Chat‑Verlauf oder Lead‑Erfassung aktivierst, werden Chat‑Inhalte bzw. Kontaktangaben gespeichert. Die Speicherdauer richtet sich nach der Konfiguration (z. B. begrenzte Anzeige/Archiv). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
9. Auftragsverarbeitung (deine Endkunden)
Wenn du den Chat‑Agent auf deiner Website nutzt, verarbeiten wir Daten als Auftragsverarbeiter. Du bist in diesem Fall Verantwortlicher. Ein AVV kann bereitgestellt werden.
10. E‑Mail‑Kommunikation
Wir senden transaktionale E‑Mails (z. B. Demo‑Freischaltung, Kaufbestätigung, Hinweise zum Widget‑Code). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
11. Newsletter
Derzeit versenden wir keinen Newsletter. Falls künftig Newsletter angeboten werden, erfolgt dies ausschließlich mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und Widerrufsmöglichkeit.
12. Cookies & lokale Speicherung
Wir setzen technisch notwendige Cookies (z. B. Login‑Session) ein. Tracking‑/Marketing‑Cookies verwenden wir aktuell nicht.
13. Server‑Logfiles
Zur Sicherstellung des Betriebs werden Server‑Logfiles erfasst (IP, Zeitstempel, URL, User‑Agent). Logfiles werden in der Regel nach kurzer Zeit gelöscht, sofern keine Sicherheitsprüfung erforderlich ist.
14. Empfänger von Daten
- Microsoft Azure (Hosting, Datenbank, KI‑Dienste)
- Stripe Payments Europe Ltd. (Zahlungsabwicklung)
- E‑Mail‑Provider (transaktionale E‑Mails)
15. Speicherdauer
Wir speichern Daten üblicherweise in Azure EU Rechencentern, nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
16. Betroffenenrechte
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 DSGVO)
Kontakt: kontakt@aurevia-agency.de
17. Beschwerderecht
Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem EU‑Mitgliedstaat deines Aufenthalts.
18. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern.
Stand: 30.01.2026
Privacy Policy
This privacy policy informs you about the type, scope and purpose of processing personal data within our online services (website, dashboard, demo requests, chat-agent services, email communication).
1. Controller
The controller within the meaning of Art. 4 No. 7 GDPR is the entity listed in the Legal Notice.
Contact: kontakt@aurevia-agency.de
2. Categories of processed data
- Master data (name, email, company details if applicable)
- Contract data (configuration, demo status, orders, subscription status)
- Usage/telemetry data (IP address, timestamps, device/browser info, log files)
- Communication data (support requests, emails)
- Chat content (message histories, if enabled)
- Lead data (name/email/phone, if lead capture is enabled)
- Payment data (processed by Stripe; we receive status/receipt information)
3. Purposes of processing
- Providing online services, registration/login
- Contract fulfillment, demo provisioning, widget code delivery
- Billing, payment processing, subscription management
- Support, communication, troubleshooting
- Security and abuse prevention
4. Legal bases
- Art. 6 (1) (b) GDPR - performance of a contract
- Art. 6 (1) (f) GDPR - legitimate interest (security, stability, troubleshooting)
- Art. 6 (1) (a) GDPR - consent (e.g. optional features)
5. Hosting & infrastructure (Microsoft Azure)
Our platform runs on Microsoft Azure (hosting, database, storage). Legal basis: Art. 6 (1) (b) or (f) GDPR. A data processing agreement exists with Microsoft.
6. AI services (Azure AI / Azure OpenAI)
For chat features we use Azure-based AI services. Content is processed only for service provision. Legal basis: Art. 6 (1) (b) GDPR.
7. Payment processing (Stripe)
Payments are processed by Stripe Payments Europe Ltd. Stripe processes payment data under its own responsibility. We receive status information (e.g. paid status, invoice status) and subscription IDs. Legal basis: Art. 6 (1) (b) GDPR. International transfers may occur (standard contractual clauses).
8. Chat history & lead capture
If chat history or lead capture is enabled, chat content and/or contact information will be stored. Retention depends on your configuration (e.g. limited display/archive). Legal basis: Art. 6 (1) (b) GDPR.
9. Data processing on behalf (your end customers)
If you use the chat agent on your website, we process data as a processor. In this case, you are the controller. A data processing agreement can be provided.
10. Email communication
We send transactional emails (e.g. demo activation, purchase confirmation, widget code notifications). Legal basis: Art. 6 (1) (b) GDPR.
11. Newsletter
We currently do not send newsletters. If newsletters are offered in the future, this will only happen with consent (Art. 6 (1) (a) GDPR) and with opt-out options.
12. Cookies & local storage
We use technically necessary cookies (e.g. login sessions). We currently do not use tracking/marketing cookies.
13. Server log files
To ensure stable operations, server log files are collected (IP, timestamp, URL, user agent). Log files are usually deleted after a short period unless needed for security checks.
14. Recipients of data
- Microsoft Azure (hosting, database, AI services)
- Stripe Payments Europe Ltd. (payment processing)
- Email providers (transactional emails)
15. Retention period
We usually store data in Azure EU data centers only as long as necessary for the respective purposes or as required by law.
16. Data subject rights
- Access (Art. 15 GDPR)
- Rectification (Art. 16 GDPR)
- Erasure (Art. 17 GDPR)
- Restriction (Art. 18 GDPR)
- Data portability (Art. 20 GDPR)
- Objection (Art. 21 GDPR)
- Withdrawal of consent (Art. 7 GDPR)
Contact: kontakt@aurevia-agency.de
17. Right to lodge a complaint
You can lodge a complaint with a data protection supervisory authority, especially in your EU member state of residence.
18. Changes
We update this privacy policy whenever features or legal requirements change.
Version: 30.01.2026